Satukan Langkah Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Blambangan Umpu – Panitera Pengadilan Agama Blambangan Umpu, Asmarikad, lakukan briefing pagi kepada seluruh petugas PTSP, penanggung jawab layanan informasi, serta petugas Posbakum pada Kamis pagi, (13/3), bertempat di area PTSP Pengadilan Agama Blambangan Umpu. Kegiatan ini ditujukan untuk memberikan arahan serta bentuk monitoring dan evaluasi atas pelayanan yang diberikan petugas PTSP kepada para pihak berperkara.
Dalam kesempatan tersebut, Panitera mengingatkan seluruh petugas agar dapat bekerja sesuai dengan tugas dan fungsinya masing-masing.
“Jalankan tugas sesuai dengan SOP yang ada, pastikan juga terapkan 5 S dalam pemberian layanan kepada para pihak”, ujar Panitera.
Panitera juga menyampaikan jika kinerja petugas keamanan perlu ditingkatkan agar area PTSP tetap steril dari para pihak yang tidak berkepentingan. Petugas keamanan di area pintu masuk Pengadilan agar dapat mengarahkan para pihak yang datang ke Pengadilan, mengarahkan area parkir dan memastikan kepentingan dari pengunjung yang datang. Bagi pengunjung yang hanya mengantarkan agar diarahkan untuk menunggu di ruang tunggu area luar PTSP. Petugas keamanan di area dalam PTSP juga harus menjalankan fungsinya sebagai filter kedua agar area PTSP memang didatangi oleh pihak-pihak yang akan berperkara, baik meminta layanan informasi maupun mendaftarkan perkaranya di Pengadilan Agama Blambangan Umpu.
Selanjutnya, para Panitera Muda juga diharapkan peran aktifnya sebagai pelayanan informasi, agar dapat melakukan monitoring dan evaluasi secara berkala. Briefing pagi PTSP merupakan kegiatan yang rutin dilaksanakan setiap Kamis pagi. (kunthiadinegoro)
