Monitoring dan Evaluasi Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Blambangan Umpu – Tim Survei Kepuasaan Masyarakat lakukan monitoring dan evaluasi atas pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik pada Pengadilan Agama Blambangan Umpu secara berkelanjutan. Hakim Muhammad Irsan Nasution, S.H., selaku Ketua Tim SKM memimpin rapat pada Selasa, (10/12), bertempat di ruang kerja Sekretaris PA Blambangan Umpu. Rapat dihadiri oleh anggota Tim Evi Novriah, S.E., dan Kunthi Adinegoro, S.Kom.
Dalam rapat tersebut, selain membahas terkait SKM, dilakukan juga pembahasan yang berkaitan dengan pelaksanaan Survei Persepsi Kepuasan Pelayanan dan Survei Persepsi Anti Korupsi. Berdasarkan hasil monitoring ditemukan nilai yang masih rendah pada poin tentang kesesuaian produk pelayanan yang diberikan. Hasil survei juga menyebutkan jika pelaksanaan pelayanan sering tidak sesuai dengan SOP yang ada. Ketidaksesuaian ini dinilai berasal dari faktor sarana dan prasarana yang belum dapat memenuhi kebutuhan para petugas pemberi layanan di PA Blambangan Umpu. Harapannya dengan monitoring dan evaluasi kemudian dapat menjadi catatan perbaikan dalam pelaksanaan SKM pada tahun berikutnya, yang akan berdampak juga pada kualitas pelayanan publik yang diberikan Pengadilan Agama Blambangan Umpu kepada para pencari keadilan di wilayah Kabupaten Way Kanan. (kunthiadinegoro)
