AREA IV : AREA VI : PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
| 1. | STANDARD PELAYANAN |
|
1. Kebijakan standard pelayanan 2. Maklumat standard pelayanan 3. Sop standard pelayanan 4. Rerview dan perbaikan atas standard pelayanan dan sop |
|
| 2. | BUDAYA PELAYANAN PRIMA |
|
1. Sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima 2. Media tentang Informasi pelayanan mudah diakses 3. Punishment (sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar 4. Sarana layanan terpadu/terintegrasi |