AREA II (CUSTOMER FOCUS)
| NO | KATEGORI | OBJEK | EVIDEN | NO. URUT CEKLIS |
| CUSTOMER FOCUS | KETUA | 1. PENETAPAN STANDAR MAKLUMAT PELAYANAN | 18 | |
| 2. DEKLARASI | ||||
| 3. MAKLUMAT LAYANAN YANG DIPUBLIKASIKAN | ||||
| 1. PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PENGADILAN | 19 | |||
| 2. UNDANGAN, DAFTAR HADIR, NOTULEN SOSIALISASI | ||||
| 3. LAPORAN LAYANAN INFORMASI | ||||
| 1. SOP ONE DAY PUBLISH | 20 | |||
| 2. SCREEN SHOOT SIPP UPLOAD PUTUSAN | ||||
| 3. SK TIM PUBLIKASI PUTUSAN | ||||
| 4. LAPORAN KETUA MAJELIS KEPADA KETUA PA | ||||
| 5. LAPORAN BULANAN PUBLIKASI PUTUSAN | ||||
| 6. UNDANGAN EVALUASI | ||||
| 7. DAFTAR HADIR MONEV ONE DAY PUBLISH | ||||
| 8. NOTULEN RAPAT | ||||
| 1. SOP PENETAPANMAJELIS HAKIM | 21 | |||
| 2. DOKUMEN PMH & SCREENSHOOT PADA SIPP | ||||
| 1. PROSEDUR MUTU MANAJEMEN RESIKO | 22 | |||
| 2. ANALISIS SWOT | ||||
| 3. RISK REGISTER & MONITORING RESIKO | ||||
| 4. MONITORING KESEHATAN & KESELAMATAN KERJA | ||||
| 1. SK PENETAPAN RUANGAN | 23 | |||
| 2. DAFTAR BARANG RUANGAN | ||||
| 3. SARANA & PRASARANA RUANG TAMU TERBUKA | ||||
| 1. SOP PELAYANAN KONSINYASI | 24 | |||
| 2. BUKU REGISTER KONSINYASI | ||||
| 3. PELAPORAN UANG KONSINYASI | ||||
| 1. SOP PENUNJUKAN PANITERA & JURUSITA | 28 | |||
| 2. DOKUMEN PENUNJUKAN PANITERA & JURUSITA | ||||
| 1. INSTRUKSI PELAKSANAAN COURT CALENDER | 29 | |||
| 2. LAPORAN PELAKSANAAN COURT CALENDER | ||||
| 3. JADWAL RAPAT EVALUASI COURT CALENDER | ||||
| 4. UNDANGAN, DAFTAR HADIR & NOTULEN EVALUASI | ||||
| 1. SOP PENGAWAS BIDANG | ||||
| 2. SK TIM HAKIM PENGAWAS | ||||
| 3. JADWAL PENGAWASAN | ||||
| 4. JADWAL, PROGRAM DAN TEMUAN PENGAWAS | ||||
| 5. LAPORAN HAWASBID | ||||